OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky určujú hlavné zásady obchodných vzťahov medzi obchodnou spoločnosťou Q-RYB , a odberateľmi (zákazníkmi). Odoslaním objednávky vyjadruje odberateľ (zákazník) súhlas s obchodnými podmienkami.

Článok 1 – Práva zákazníka internetového obchodu
Článok 2 – Definícia pojmov
Článok 3 – Ochrana Vaších osobných údajov
Článok 4 – Objednávanie a dodávky tovaru
Článok 5 – Ceny
Článok 6 – Spôsob platby
Článok 7 - Práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu "q-ryb.sk" a jeho zákazníka
Článok 8 - Reklamačný poriadok
Článok 9 - Poštovné
Článok 10 - Záverečné ustanovenia

Článok 1 – Práva zákazníka internetového obchodu
Internetový obchod je forma obchodu, ktorý sa riadi rovnakými obchodnými vzťahmi ako obchod „kamenný“.To znamená, že tu platia rovnaké reklamačné pravidlá a obchodný zákonník, ktorý vytyčuje základné práva nielen zákazníkov, ale i obchodníkov (dodávateľov). Preto, ak niektoré zásady obchodných vzťahov medzi zákazníkom a obchodníkom nie sú uvedené v týchto podmienkach, riadia sa platným Obchodným zákonníkom.

Článok 2 – Definícia pojmov
Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných a záručných podmienkach nasledujúce výrazy tento význam:

• Q-ryb.sk je internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou Q-RYB, ktorá je v ďalšom texte uvedená ako „prevádzkovateľ“
• „zákazník“ – je odberateľ, čiže fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou Q-RYB, prevádzkujúcou internetový obchod q-ryb.sk vystavením objednávky prostredníctvom internetu.
• „tovar“ – znamená všetky produkty predávané prostredníctvom virtuálneho obchodu q-ryb.sk
• „email“ – elektronická pošta

Článok 3 – Ochrana Vaších osobných údajov
Plne sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane a budú používané výhradne pre potreby prevádzkovateľa internetového obchodu q-ryb.sk. Tieto dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím.

Článok 4 – Objednávanie a dodávky tovaru

1. Zákazník objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu. q-ryb.sk.

2. Každá objednávka musí obsahovať: meno objednávateľa (zákazníka), email, telefónne číslo, presný popis tovaru, počet kusou, veľkosť (ak je voliteľná), spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru a adresu kam má byť tovar doručený. Objednávky sa zaraďujú do systému v poradí, v akom prichádzajú.

3. Objednávku potvrdí prevádzkovateľ elektronickou poštou, toto potvrdenie je generované automaticky. V prípade momentálnej nedostupnosti vami objednaného tovaru, bude dodávateľ odberateľa informovať elektronickou poštou, resp. telefonicky. Preto je vhodné pravidelne si kontrolovať e-mailovú poštu. Doprava tovaru k zákazníkovi je zabezpečovaná prostredníctvom Slovenskej pošty (dobierka, GLS), alebo prepravnej služby, ktorá súčasne zabezpečí poistenie tovaru v plnej hodnote.

4. Tovar v prípade zaslania „na dobierku“ je poistený v plnej hodnote.

5. Pri osobnom prevzatí tovaru musí zákazník skontrolovať správnosť a kompletnosť dodávky aby sa predišlo neskorším reklamáciám.

6. Pri použití prepravnej služby sa tovar ,daňový doklad a záručný list (pokiaľ sa jedná o tovar podliehajúci záruke), odovzdajú prepravnej službe.

7. Tovar je zabalený a zabezpečený odosielateľom (q-ryb.sk) alebo výrobcom. Zákazník je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky priamo na pošte,alebo priamo pri kuriérovi,ktorý zásielku doviezol a v prípade poškodenia obalu to na mieste reklamovať. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované!

Za tovar je zodpovedná spoločnosť Q-RYB po dobu jeho prevzatia zákazníkom. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom od doby, kedy je zákazníkovi umožnené fyzicky s tovarom disponovať. V prípade prevzatia tovaru na pošte, alebo od kuriéra, či inej dopravnej spoločnosti a nevyužitia okamžitej kontroly obsahu balíka a jeho neporušenia počas prepravy, nebudú neskoršie reklamácie brané na zreteľ a q-ryb.sk, resp. jeho prevádzkovateľ nenesie za poškodenie tovaru počas jeho transportu žiadnu zodpovednosť. Táto spadá do kompetencie prepravcu!

Článok 5 – Cena

1. Pri každom tovare je uvedená i jeho predajná cena. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tieto ceny podľa aktuálnych cien výrobcov, či distribútorov tohto tovaru, ako aj v súvislosti so zmenou kurzu meny EUR voči USD, alebo CZK.

2. Ceny uvedené pri tovare zahŕňajú aj daň z pridanej hodnoty, ktorej výška sa riadi platnou daňovou právnou úpravou.

3. Ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi.

Článok 6 – Spôsob platby
Platby sa vykonávajú v Eurách, pričom je možný jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
• PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník tovar pri prevzatí na pošte alebo kuriérovi GLS, alebo kuriérovi Slovenskej pošty, alebo v pobočkách Slovenskej pošty.
• PLATBA PRI OSOBNOM PREVZATÍ: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník tovar pri jeho prevzatí priamo zástupcovi Q-RYB.
• PLATBA VOPRED: Pri tomto spôsobe platby dostáva zákazník tovar až po uhradení faktúry, alebo zloženky.

Článok 7 – Práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu „q-ryb.sk“ a jeho zákazníka

1. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť Q-RYB nezodpovedá zákazníkovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.

2. Prevádzkovateľ internetového obchodu „q-ryb.sk“ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu dodania tovaru k zákazníkovi, pokiaľ jeho výrobca či dodávateľ (veľkoobchod) tento druh tovaru medzičasom vypredal, resp. ho nemá na sklade. Toto predĺženie dodacej doby bude zákazníkovi oznámené prostredníctvom elektronickej pošty, resp. telefonicky.

3. Prevádzkovateľ a zákazník sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu, pričom dátumom vzniku zmluvného vzťahu sa rozumie dátum objednávky.

Článok 8 – Reklamačný poriadok
Prevádzkovateľ internetového obchodu q-ryb.sk nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia (pokiaľ je elektronické), neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik predávajúceho. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.

1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený spoločnosti Q-RYB.
2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov (ak je súčasťou), kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry.
3. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením takejto reklamácie.
4. Dodávateľ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
5. Zvyčajná doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.

Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky a na všetok tovar (mimo krmív, komponentov, aróm a pod.) je výrobcami poskytovaná záruka min. 2 roky. Tovar v prípade reklamácie meníme kus za kus.

Článok 9 – Poštovné
Slovenská Republika:
Poštovné účtujeme len pri objednávke nižšej ako 150 EUR sk podľa dole priloženého cenníka.
Poštovné pri objednávke nad 150 EUR neúčtujeme.
Kuriérska služba: Ako novú službu sme pre vás pripravili doručenie vašej zásielky cez doručovateľskú službu GLS , doručenie tovaru už za 24 hodín. Platbu za tovar od vás preberie priamo kuriér GLS, ktorý vás bude ešte pred doručením zásielky kontaktovať na vaše telefónne číslo uvedené v objednávke a dojedná si s vami termín doručenia, ktorý vám bude najlepšie vyhovovať.
Ceny za doručenie obchodného balíka formou
Slovenská pošta: Platbu za tovar od vás preberie priamo kuriér Slovenskej pošty, alebo zásielku si preberiete na svojej pošte.
Ceny za doručenie Slovenskou poštou účtujeme 4 €.
Ceny za doručenie obchodného balíka formou GLS úctujeme 6 €.


Poplatok za dobierku znáša odosielateľ - prevádzkovateľ internetového obchodu-q-ryb.sk a zákazník ho teda neplatí.

Článok 10 – Záverečné ustanovenia
1. V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom, alebo len čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.